Cambios y Devoluciones 

Nuestros productos son elaborados para satisfacer totalmente a nuestras clientas en cada una de sus compras. Si por alguna razón no estas completamente satisfecha, aceptamos el cambio de tu producto siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:


1- Para cambio total del producto, tendrás que enviar una fotografía resaltando el defecto o problema de nuestro producto. Enviar esta fotografía a la dirección de correo electrónico nuvolatienda1@gmail.com, o por medio de WhatsApp al número telefónico (477) 313 2787. Después de haber hecho esto, Nuvola analizará la posibilidad del cambio.

2- Los productos deben de encontrarse en excelentes condiciones para realizar un cambio del mismo. Si el producto tiene algún daño provocado por el cliente o algún tipo de maltrato, no se podrá llevar a cabo este procedimiento.

3- Para realizar algún cambio de talla, tendrás que llevar a cabo la solicitud dentro de los primeros 5 días hábiles después de la entrega de tu producto, dicho cambio solo podrá ser por el mismo modelo en diferente talla.

Nota: Para localidades lejanas se agregarán tres días hábiles más al plazo especificado anteriormente para llevar a cabo la solicitud de cambio.

4- Para cambios de talla, el cliente correrá con el pago de envío de ida y vuelta del producto.

5- En caso de que el cambio sea por defecto, después de que Nuvola haya aprobado la solicitud de cambio, la empresa correrá con el costo de envío de ida y vuelta del producto.

6- No se podrán llevar a cabo, en ninguna circunstancia, cambios de producto por tema de color o modelo.

7- Nuestros productos tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación o vicios ocultos, después de haber recibido el cliente su producto. Una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambios. 

8- No aplican cambios para productos en liquidación o para productos en rebaja mayor o igual al 20% de descuento.

9- En productos personalizados, ya sea en color o alguna otra personalización, no se aceptarán cambios por talla, ni cambios por otro modelo; solamente se efectuará el cambio por defecto de fabricación después de que Nuvola haya aprobado tu solicitud.

10- Solo se permite un cambio de talla por producto, no aplica ninguna devolución ni cambio sobre producto para un segundo cambio.

11- No contamos con devoluciones y/o reembolsos en compras realizadas por medio de nuestro sitio web. 


12- No se aceptan cambios, ni devoluciones, en pedidos realizados fuera del territorio mexicano. 

13- Nos reservamos el derecho a cancelar y reembolsar cualquier compra.


Para el retorno de tu producto, el empaquetado deberá ser con medidas similares al del pedido original, correctamente sellado para garantizar que llegue en buenas condiciones a nuestras instalaciones.


Para dudas y/o comentarios, puedes enviar un correo a nuvolatienda1@gmail.com o un mensaje por medio de WhatsApp al número (477) 313 2787.